Auf www.marketingsherpa.com gibt’s einen informativen Überblick über die Social Media-Strategie von Kodak – inklusive der sechs wichtigsten gewonnenen Erkenntnisse.
Besonders gefreut hat mich, dass auch bei Kodak zuhören an erster Stelle steht. Ob es dazu wirklich eines „Chief Listeners“ bedarf oder ob nicht intelligente Monitoring-Tools und Strategien reichen, sei mal dahin gestellt. Wichtig ist, dass aus dem Zuhören auch konkrete Schritte abgeleitet werden. Das ist die zweite Erkenntnis – die User erwarten von Unternehmen echten Nutzwert. Hier der Link zur kompletten Darstellung: MarketingSherpa: Developing a Social Media Strategy: 6 Lessons from Kodak.
Welche Auswirkungen Social Media auf Corporate Publishing haben kann, bzw. wie Social Publishing-Strategien aussehen könnten, habe ich hier dargestellt.
(Update 11.05.2010: Auch CP wissen berichtet über Kodaks Social Media Strategie)